Hulp en contact
Ondersteuning bij Depo Planner — de app waarmee je je beschikbaarheid doorgeeft, je diensten ziet en je uren invult.
Eerst dit
Gaat je vraag over je rooster, je uren of je verlof, neem dan contact op met de planner of eigenaar binnen je eigen bedrijf. Zij beheren de planning; wij kunnen daar van buitenaf niets in wijzigen.
Gaat het over de app zelf — iets werkt niet, je kunt niet inloggen, of je ziet een foutmelding — dan helpen wij je graag.
Veelvoorkomende vragen
Ik kan niet inloggen
Inloggen gaat met je e-mailadres en wachtwoord. Controleer of je het e-mailadres gebruikt waarmee je account is aangemaakt. Lukt het daarna nog niet, vraag dan de eigenaar van je bedrijf om je account te controleren — mogelijk is het op inactief gezet.
Ik heb geen uitnodigingscode
Je kunt alleen een account aanmaken met de code van je werkgever. Vraag die op bij je planner of de eigenaar van het bedrijf. Wij geven geen codes uit.
Ik krijg geen pushmeldingen
Controleer bij de instellingen van je telefoon of meldingen voor Depo Planner aan staan. Meldingen blijven altijd ook in de app zelf staan, onder Meldingen — je mist dus niets als pushmeldingen uit staan.
Ik wil mijn account laten verwijderen
Dat kan in de app: ga naar Profiel → Instellingen en kies onderaan Account verwijderen. Daar komt geen goedkeuring van je werkgever aan te pas — je bevestigt het en het is gebeurd.
Kun je niet meer inloggen, of wil je eerst weten wat er precies gewist wordt en wat bewaard moet blijven? Dat staat op Account verwijderen.
Mijn uren of dienst kloppen niet
Uren en planning worden beheerd door je werkgever. Geef een afwijking door aan je planner of teamleider; die kan het corrigeren. Elke correctie wordt vastgelegd, zodat altijd terug te zien is wie wat heeft aangepast.
Contact opnemen
Vermeld bij een probleem zo veel mogelijk: de naam van je bedrijf, wat je probeerde te doen, en wat er precies gebeurde. Een schermafbeelding helpt enorm.